01Veri sorumlusu
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Şirket unvanı ("Vista" ya da "biz") tarafından hazırlanmıştır.
- Veri sorumlusu
- Şirket unvanı
- Adres
- Şirket adresi
- MERSİS
- MERSİS no
- KEP
- KEP adresi
- Başvuru e-postası
- [email protected]
- Web sitesi
- vistahms.com
02İşlenen kişisel veriler
Hangi verilerinizin işlendiği, bizimle hangi ilişki içinde olduğunuza göre değişir:
| Kişi grubu | Veri kategorisi | Örnek |
|---|---|---|
| Site ziyaretçisi | İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, erişim zamanı |
| Site ziyaretçisi | Pazarlama (rızaya bağlı) | Analitik ve pazarlama çerezleriyle toplanan kullanım verisi |
| Demo / iletişim talebi | Kimlik, iletişim | Ad soyad, tesis adı, telefon, e-posta, mesaj içeriği |
| Abone işletme yetkilisi | Kimlik, iletişim, müşteri işlem | Ad soyad, unvan, e-posta, telefon, abonelik ve fatura bilgileri |
| Panel kullanıcısı | İşlem güvenliği | Kullanıcı adı, şifrenin geri döndürülemez özeti, iki adımlı doğrulama bilgisi, giriş ve işlem kayıtları |
| Panel kullanıcısı | Müşteri işlem | Destek talepleri, yazışmalar |
03Hangi amaçlarla işliyoruz
- Demo ve iletişim taleplerinizi yanıtlamak, teklif hazırlamak
- Abonelik sözleşmesini kurmak ve ifa etmek; hesabınızı açmak, hizmeti sunmak
- Faturalandırma, tahsilat ve muhasebe süreçlerini yürütmek
- Destek taleplerini çözmek, hizmetle ilgili zorunlu bildirimleri iletmek
- Bilgi güvenliğini sağlamak; yetkisiz erişimi, kötüye kullanımı ve dolandırıcılığı önlemek
- Yasal saklama ve bildirim yükümlülüklerini yerine getirmek, yetkili kurumların taleplerini yanıtlamak
- Rızanız varsa siteyi ve ürünü geliştirmek için kullanım istatistikleri oluşturmak, size tanıtım iletileri göndermek
04Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesindeki şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
| Hukuki sebep | Uygulandığı durum |
|---|---|
| Sözleşmenin kurulması veya ifası (md. 5/2-c) | Abonelik, hesap açma, hizmetin sunulması, destek |
| Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) | Fatura, vergi ve ticari defter kayıtları; 5651 sayılı Kanun kapsamındaki log kayıtları |
| Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e) | Uyuşmazlıklarda delil olarak saklama |
| Meşru menfaat (md. 5/2-f) | Bilgi güvenliği, hizmet kalitesinin ölçülmesi, demo talebinin yanıtlanması |
| Açık rıza (md. 5/1) | Analitik ve pazarlama çerezleri, ticari elektronik ileti gönderimi |
05Toplama yöntemi
Verileriniz; web sitesindeki formlar, çerezler ve benzeri teknolojiler, Vista PMS paneli, e-posta, telefon ve WhatsApp gibi iletişim kanalları ile sözleşme ve fatura süreçleri aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla toplanır.
06Kimlere aktarıyoruz
Verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlar için ve gerektiği ölçüde şu alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Hizmet sağlayıcılarımız: barındırma ve sunucu, e-posta gönderimi, yedekleme, destek araçları
- e-Fatura ve muhasebe: faturanızın düzenlenmesi için entegratörler ve mali müşavirimiz
- Hukuken yetkili kurumlar: talep halinde mahkemeler, savcılıklar, Gelir İdaresi Başkanlığı, BTK ve diğer kamu kurumları
- Hukuk ve denetim danışmanları: bir hakkın korunması gerektiğinde
Yurt dışına aktarım. Sitede kullanılan bazı hizmetler (ör. yazı tipi sunucusu, rızanıza bağlı analitik araçlar) yurt dışında bulunan sunuculardan çalışabilir. Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesine uygun şekilde, Kurul'un belirlediği standart sözleşmeler veya kanunda sayılan diğer güvenceler ile yapılır. Vista PMS'in ana veritabanı Sunucu konumu (ör. İstanbul, Türkiye) üzerinde tutulur.
07Saklama süresi
Verilerinizi işleme amacı ortadan kalkana veya ilgili mevzuatın öngördüğü süre dolana kadar saklarız. Örneğin:
| Veri | Süre |
|---|---|
| Demo ve iletişim talepleri | Sözleşme kurulmazsa talepten itibaren 2 yıl |
| Abonelik ve sözleşme kayıtları | Sözleşme sona erdikten sonra 10 yıl |
| Fatura ve muhasebe kayıtları | Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl |
| Erişim ve trafik kayıtları | 2 yıl |
| Çerez tercihi | 12 ay |
Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
08Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak şunları talep edebilirsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi isteme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
09Nasıl başvurursunuz
Başvurunuzu, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:
- Islak imzalı dilekçe ile Şirket adresi adresine elden veya noter aracılığıyla
- Güvenli elektronik imzalı olarak KEP adresi KEP adresine
- Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine
Başvurunuzda adınız soyadınız, T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas adresiniz, varsa e-posta ve telefonunuz ile talebinizin konusu yer almalıdır. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul'un belirlediği tarife uygulanabilir.